Il y a un problème avec ma commande reçue, que dois-je faire?Actualisé il y a 5 mois

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Trois fois par jour assure un échange uniquement pour tous les articles endommagés durant le transport ou ayant un défaut de fabrication. 

Veuillez noter que tous les articles faits à la main (vaisselle, bois et textile) peuvent présenter des variations de couleur, de grandeur et de ton ainsi que des imperfections. 

Vous devez faire votre demande dans les 10 jours suivant la réception du colis (toutes demandes après ce délai ne seront plus admissibles) en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] comprenant les informations suivantes : 

- votre numéro de commande, qui commence par #3 et comporte 6 chiffres,

- des photos et vidéos du bris. 

Pour donner droit à un échange, tous les articles doivent être retournés dans leur état original, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés par l’équipe de Trois fois par jour comme n’ayant pas été utilisés ou ouverts. 

Trois fois par jour sera responsable de payer les frais d’expédition du nouvel envoi. 

Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.