Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation de commandeActualisé il y a 5 mois

Si vous n'avez pas reçu de courriel vous confirmant que la commande a été passée, cela peut être à cause de plusieurs choses : 

1. La commande a été placée avec un autre courriel. Avez-vous vérifié toutes vos boîtes? 

2. Le courriel a atterri dans vos spams. 

Si vous ne trouvez toujours pas le courriel, alors il y a sûrement eu un problème au niveau du chargement de la page lors du paiement, et celui-ci n'est pas passé. Cela arrive parfois! Le paiement apparait sur votre compte bancaire, mais pas de courriel de confirmation en vue. 

Si c'est le cas, vous pouvez simplement nous contacter au courriel [email protected] avec le plus d'informations possible quant à la commande (courriel avec lequel elle a été passée, produits achetés, photo de la transaction, etc...) et notre équipe responsable du service client pourra vous aider.